El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-141276 expedida el 24/10/2022, dirigido al (la) señor(a) ALFONSO SARMIENTO MENDOZA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 10/11/2022, y será desfijado el día 18/11/2022, a las 4:30 p.m., así:
Rad No.: 22-240-141276
Barranquilla, 24/10/2022
Señor(a)
ALFONSO SARMIENTO MENDOZA
Calle 26 No 22 A – 37
Ciénaga
Contrato: 5160794
Asunto: verificación de consumo.
En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 11 de octubre de 2022, radicada bajo el No. CG-22-002068, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 26 No 22A – 37 de Ciénaga, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Con relación al consumo cobrado en la facturación del mes de septiembre de 2022, le informamos que es necesario tratar el consumo de agosto de 2022.
Debido a que al momento de elaborar la factura de agosto de 2022, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 13 metros cúbicos.
Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.
Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 1 de septiembre de 2022, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó que el medidor se encontró en buen estado, no se realizó prueba de hermeticidad, ya que el usuario estaba haciendo uso del servicio, usa estufa con 4 quemadores, medidor registro lectura 2079 metros cúbicos.
Para la elaboración de la factura del mes septiembre de 2022, se verificó que el medidor registraba una lectura de 2100 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 1938 metros cúbicos (factura de julio de 2022), arrojando una diferencia de 162 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 162 metros cúbicos, correspondiente a 81 y 81 metros cúbicos para los meses de agosto y septiembre de 2022, metros cúbicos, respectivamente.
Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de septiembre de 2022, los 68 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de agosto de 2022, por valor de $161.461, más los 81 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de septiembre de 2022, por valor de $211.802, para completar los 162 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.
El ajuste de consumo de la facturación del mes de agosto de 2022, de los 68 metros cúbicos, por valor de $161.461, cobrados en la facturación del mes de septiembre de 2022, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: “… Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso” (negrillas y subrayas fuera del texto).
No obstante, le informamos que, el día 12 de octubre de 2022, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, el cual indica que el medidor no se encontró en óptimas condiciones , se realizó prueba de hermeticidad y no se detectó fuga, usa estufa con 4 quemadores, medidor registro lectura de 2121 metros cúbicos.
Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los cobros por consumo del periodo de agosto y septiembre de 2022.
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.
Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.
Atentamente,
CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario
GSS013/73
192205652
