Contrato: 17173725
El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 19-240-118904 expedida el 08/08/2019, al señor (a) JORGE ELIECER DURAN CARRASQUILLA, el día de 04/09/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 11/09/2019, y será desfijado el día 12/09/2019, a las 4:30 p.m., así:
*****************************************************************************
Señor(a): JORGE ELIECER DURAN CARRASQUILLA
CALLE 24 NO. 19 -50 BARRIO EL PORVENIR
SANTA MARTA
ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-118904 expedida el 08/08/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.
La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.
Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.
***************************************************************
Rad No.: 19-240-118904
Barranquilla, 08/08/2019
Señor(a)
JORGE ELIECER DURAN CARRASQUILLA
Calle 24 No. 19-50
Santa Marta
Contrato: 17173725
Asunto: Revisión técnica del servicio de gas natural.
En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 23 de julio de 2019, radicada bajo el No. 19-005385, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 37 No. 40-41 en Santa Marta, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Con ocasión a su solicitud, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el día 4 de marzo de 2019, el señor Reyner Alcina reporto a través de nuestra línea de atención al cliente, escape en el medidor y red interna.
De acuerdo a lo anterior, el día 05 de marzo de 2019, de uno de nuestros funcionarios, realizó revisión técnica en las instalaciones del servicio de gas natural del inmueble en mención, mediante la cual se encontró fuga en conector de entrada al medidor, por lo que, con autorización del usuario se realizó la reparación correspondiente dejando todo sin anomalías, visita atendida por la señora SHIRLY CASTRO con cedula de ciudadanía No. 1.007.627.822.
Es importante señalar que, dicha reparación tuvo un costo total de $73.975.oo., que fue financiado para cancelarse a un plazo de 48 cuotas, a través de la facturación del servicio de gas natural.
De acuerdo con todo lo anterior, no es posible para GASCARIBE S.A. E.S.P., acceder a su petición, teniendo en cuenta que, la reparación objeto de reclamo, si fue efectuada.
Ahora bien, el día 13 de marzo de 2019, el usuario Reyner Alcina reportó a través de nuestra línea de atención al cliente el día 13 de marzo de 2019, reporto un olor a gas en el ambiente.
Visitamos el mismo día con el fin de atender la solicitud, mediante la cual se revisó medidor y no tenía escape, se le hace prueba a la interna por medio del medidor, y tampoco tenía escape. La estufa estaba bien instalada, pero el usuario debe hacerle mantenimiento ya que las válvulas están duras. Se revisa en la alberca y se percibe un olor a aguas residuales, se revisó los baños y en uno de ellos también se siente olor a aguas residuales.
El día 05 de julio de 2019, el usuario del servicio, el señor Reyner Alcina a través de nuestra línea de atención al cliente, reporto un escape controlado en la interna.
Visitamos el predio para atender la solicitud el día 06 de julio de 2019, mediante la cual se revisó la instalación y no se encontró escape, tampoco en el centro de medición, gasodoméstico en buen estado y la visita fue atendida por el señor Reyner Alcina.
Es preciso anotar que, las reparaciones correspondientes se realizan de acuerdo con las especificaciones técnicas establecidas en la normatividad vigente.
Ahora bien, con ocasión a su comunicación, visitamos el predio el día 29 de julio de 2019, en la cual se verifico la instalación interna, centro de medición y no se detectó escape, el medidor y los sellos en buen estado.
No obstante lo anterior, con ocasión a su inconformidad le informamos que, el día 29 de julio de 2019, enviamos al inmueble en comento, a uno de nuestros funcionarios, quien encontró lo siguiente: se verificó la instalación interna, centro de medición y no se detectó escape, el medidor y los sellos en buen estado. Por lo anterior, no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., acceder a su petición.
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Avenida el Libertador No. 15-29 en Santa Marta.
Atentamente,
CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario
AIB006 /73
110535746
