Señor(a): BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ

KR 18 NO. 819

CIENAGA

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 21-240-147572 expedida el22/11/2021, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa. 

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, contra la cual procede el recurso de queja ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes contados a partir de su notificación.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.   

Para notificar este acto administrativo al (la) señor(a) BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ, en los términos del Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, se fija publicación con copia íntegra del acto administrativo No. 21-240-147572 expedida el22/11/2021, en las oficinas de Atención a Usuarios de GASCARIBE S.A. E.S.P., a las 7:30 a.m. del día 07/12/2021.

Departamento de Atención a Usuarios

Se desfija a los quince (15) días del mes de diciembre de 2021, a las 4:30 p.m.

La notificación del acto administrativo No. 21-240-147572 expedida el 22/11/2021, se considera surtida al final del día 16 de diciembre de 2021, de conformidad con lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, artículo 69[1]

FLOR INES AHUMADA LLINAS

Asistente del Departamento de Atención al Usuario

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Contrato:5157738

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.  

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página WEB de la empresa, el acto administrativo N° 21-240-147572 expedida el 22/11/2021, al señor (a) BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ, el día de hoy 07/12/2021, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha, así: 

Rad No.:  21-240-147572

Barranquilla, 22/11/2021

Señor(a)

BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ

Carrera 18 No. 819

Carrera 18 No. 8 – 19

Ciénaga

                                                                                                          Contrato: 5157738

Asunto: Pliego de cargos – Devolución de saldo.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 29 de octubre de 2021, radicada bajo el No. 21-005708, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la carrera 18 No. 8 – 19 de Ciénaga, nos permitimos hacerles los siguientes respetuosos comentarios:

Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021

En respuesta a su escrito referenciado como recursos de reposición y en subsidio apelación contra el Pliego de cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, recibida en nuestras oficinas el día 29 de octubre de 2021, radicada con número interno No. 21-005708, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 18 no. 8 – 19 de Ciénaga, nos permitimos informarle lo siguiente:

Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS, expidió Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 18 No. 8 – 19 De Ciénaga.

Que GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legalmente establecido en el Código Contencioso Administrativo y en el Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Combustible que regula las relaciones entre la empresa y los suscriptores, propietarios y/o usuarios del servicio, intentó notificar personalmente a los señores BUSTAMANTE LOPEZ BLANCA Y/O USUARIOS DEL SERVICIO, del Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, al no poder hacerlo procedió a utilizar los mecanismos previstos en la ley y envió Citación para notificación personal a la dirección de notificación ubicada en la Carrera 18 no. 8 – 19 de Ciénaga, con el fin de que se acercaran a las oficinas de GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., en un término no superior a cinco días contados a partir del día siguiente del envío de dicha citación a fin de notificarse de la comunicación referenciada. El mencionado aviso fue enviado en fecha 07 de septiembre de 2021, el cual fue recibido en la dirección del inmueble del servicio de gas natural ubicado en la Carrera 18 no. 8 – 19 de Ciénaga, el día 09 de septiembre de 2021, por la señora Blanca Bustamante, lo anterior de acuerdo con certificación emitida por la empresa de mensajería LECTA LTDA.

Una vez transcurridos los cinco (05) días hábiles de enviada la citación sin que los señores BUSTAMANTE LOPEZ BLANCA Y/O USUARIOS DEL SERVICIO, comparecieran a recibir la respectiva notificación personal del Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, se procedió a enviar la respectiva notificación por aviso, la cual fue enviada el día 15 de septiembre de 2021, la cual fue entregada en el inmueble en comento el día 18 de septiembre de 2021, tal y como consta en la correspondiente prueba de entrega expedida por la empresa de mensajería LECTA CORREOS LTDA.

Por lo anterior, la notificación del Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021 fue surtida por aviso a los señores BUSTAMANTE LOPEZ BLANCA Y/O USUARIOS DEL SERVICIO, el día 20 de septiembre de 2021, tal como lo establece el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Que notificado el Pliego de Cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, se le informó del término de cinco (5) días hábiles a partir del día siguiente a la notificación para presentar por escrito, los escritos de descargos, que procedían contra dicho acto, es decir, hasta el día 27 de septiembre de 2021.

Al respecto, es importante destacar que, dentro del término legalmente establecido no fueron presentados escritos en tal sentido, razón por la cual, Gases del Caribe S.A., Empresa de Servicios Públicos, expidió la Resolución No. 240-21-202791 de 25 de octubre de 2021, mediante la cual resolvió cobrar los conceptos de Consumo No Facturado por valor de $1.017.103.00, y Visita Técnica por valor de $148.800.00, al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 18 No. 8 – 19 de Ciénaga.

Teniendo en cuenta lo anterior, le indicamos que contra el pliego de cargos No. 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, no procedían los recursos de reposición y en subsidio de apelación, sino que procedía el escrito de descargos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación, oportunidad en la que pueden presentarse descargos, o solicitarse la práctica de pruebas y conocer y controvertir las pruebas actualmente existentes, no obstante, el suscriptor y/o usuario del servicio no realizó pronunciamiento alguno dentro del término legalmente previsto para ello.

Por lo antes expuesto, para GASCARIBE S.A. E.S.P., no es factible resolver los recursos de reposición y en subsidio de apelación, presentados el día 29 de octubre de 2021, contra el Pliego de cargos 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, toda vez que, contra dicho pliego procedía el escrito de descargos, el cual, no fue presentado dentro del tiempo previsto para ello.

De lo anterior, se puede colegir que, el escrito contra el Pliego de cargos 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021 presentado por la señora BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ el día 29 de octubre de 2021, es extemporáneo, ya que el mismo, debió ser presentado dentro de los cinco (5) días siguientes a la notificación Por aviso del citado Pliego de Cargos, es decir, para los señores BUSTAMANTE LOPEZ BLANCA Y/O USUARIOS DEL SERVICIO, hasta el día 27 de septiembre de 2021, razón por la cual, no es factible darle tramite a su escrito de recursos contra el pliego de cargos referenciado.

Consideramos importante mencionar que, los valores señalados en la actuación administrativa relativa al Pliego de cargos 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, no han sido cobrados en la facturación del servicio, hasta tanto se agotada la vía gubernativa de la misma.

Cabe señalar que, contra la presente comunicación, referente a su inconformidad con el Pliego de cargos 240-21-300639 de 31 de agosto de 2021, no proceden los recursos de Ley, ya que, mediante la misma Gases del Caribe S.A., Empresa de Servicios Públicos, no está tomando decisión alguna, simplemente está emitiendo una comunicación de carácter informativa. Lo anterior, en atención a lo establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, el cual señala, “…El recurso es un acto del suscriptor o usuario para obligar a la empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestación del servicio o la ejecución del contrato.”.

Devolución de saldo

El beneficiario que desea hacer efectivo el crédito debe cumplir con los términos y condiciones establecidos por la empresa.

Entre los principales requisitos, se establece que se puede otorgar crédito Brilla a quien figure como suscriptor del servicio, propietario o usuario, para lo cual debe aportar las dos últimas facturas originales del servicio, situación que efectivamente se dio al momento de realizar el contrato para el Crédito Brilla.

Para el caso en mención, a través de la factura de Gases del Caribe del contrato No. 5157738, se está realizando un Crédito Brilla, adquirido el día 26 de mayo de 2010, por la señora BLANCA BUSTAMANTE LOPEZ, como deudora quien autorizó el cobro del mencionado crédito en la facturación del servicio de gas natural, a través del cual adquirió materiales de construcción, por valor de $1.148.000.oo, financiado a 60 cuotas, la primera cuota se cobró en el mes de julio de 2010 y termino de cancelarlo en la factura del mes de junio de 2015, por lo que, verificamos nuestro sistema y constatamos que, el crédito no genero ningún saldo a favor por pagos, que se hallan realizado después de encontrase a paz y salvo.

De acuerdo con lo anterior, no es factible acceder a su solicitud de realizar devolución de saldo.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en líneaAtentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB020 LAUROD – M.A.A/73

179390509


[1] Notificación por aviso.

Si no pudiere hacerse la notificación personal al cabo de los cinco (5) días del envío de la citación, esta se hará por medio de aviso que se remitirá a la dirección, al número de fax o al correo electrónico que figuren en el expediente o puedan obtenerse del registro mercantil, acompañado de copia íntegra del acto administrativo. El aviso deberá indicar la fecha y la del acto que se notifica, la autoridad que lo expidió, los recursos que legalmente proceden, las autoridades ante quienes deben interponerse, los plazos respectivos y la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de destino.

Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso.

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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Notificaciones y Edictos Contrato: 5157738