Contrato: 6117459

Contrato: 6117459

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-201253 expedida el 09/07/2019, al señor (a)  DEIBIS BROCHERO NATERA, el día de 30 de julio de 2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir del 31 de julio de 2019, y será desfijado el día 06 de agosto de 2019,  a las 4:30 p.m., así:

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Barranquilla, 24/07/2019

Señor(a):

DEIBIS BROCHERO NATERA

KR 10C # 86 – 70 LOS ALMENDROS III ETAPA

SOLEDAD

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-201253 expedida el 09/07/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

Cordialmente,

GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P.

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RESOLUCION No. 240-19-201253 de 09/07/2019

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) DEBIS BROCHERO NATERA, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CARRERA 16A No.75-10 de SOLEDAD, contrato No.: 6117459.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora DEBIS BROCHERO NATERA, realizó reclamación a través de nuestra oficina de atención al usuario, el día 24 de mayo de 2019, radicada con solicitud-interacción No. 106181142, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado en el mes de mayo de 2019, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 16A No. 75 – 10, de Soledad.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 14 de junio de 2019, radicada bajo solicitud-interacción No. 106181142, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora DEBIS BROCHERO NATERA, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 17 de junio de 2019, radicado bajo No. 19-012189, la señora DEBIS BROCHERO NATERA, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la solicitud­-interacción No. 106181142.

ANALISIS

1. Que GASES DEL CARIBE S.A., EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994, Ley 689 de 2001 y demás normas concordantes.
2. Sea lo primero indicar que, debido a que, al momento de elaborar la factura del mes de abril de 2019, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, es decir, 12 metros cúbicos, por valor de $21.671.oo.

• Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.
• Así mismo, el Contrato de Condiciones Uniformes de GASCARIBE indica: “LA EMPRESA estará obligada a investigar las causas cuando se presente una desviación significativa en el promedio del consumo, de acuerdo a los siguientes incrementos y/o disminuciones:

 

Categoría usuario	Rango de Consumo Promedio m3	% Desviación significativa positiva	% Desviación significativa negativa
Residencial	0,00 a 1	999%	-1000%
	1,001 a 3	800%	-800%
	3,001 a 5	500%	-500%
	5,001 a 7	350%	-350%
	7,001 a 30	300%	-300%
	30,001 a 80	300%	-95%
	80,001 a 150	300%	-90%
	150,001 en adelante	300%	-70%
Comercial	0 a 25	200%	-200%
	25,001 a 100	100%	-80%
	100,001 a 800	80%	-50%
	800,001 en adelante	80%	-40%
Industrial	0 – máx.	80%	-40%

 

Mientras se establece la causa de la desviación del consumo, LA EMPRESA determinará el consumo con base en el consumo promedio de los últimos seis (6) meses, tomando como valor mínimo el señalado en la última facturación, o con fundamento en los consumos promedios de otros USUARIOS que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales.  Una vez aclarada la causa de la desviación, LA EMPRESA procederá a establecer las diferencias entre los valores facturados, que serán abonados o cargados al USUARIO, según sea del caso, en el siguiente período de facturación.”

3. Con el fin de investigar la desviación significativa presentada, GASCARIBEA. E.S.P., envió a una de nuestras firmas contratistas al citado inmueble el día 16 de mayo de 2019. Sin embargo, en esta ocasión no fue posible realizar la revisión mencionada, debido a que, el inmueble se encontraba solo y enrejado, y no hubo quien atendiera a nuestros funcionarios. No obstante, fue posible realizar toma de lectura, constatando que el medidor No. Y-164832 registraba una lectura de 4667 metros cúbicos. Se anexa acta de visita al expediente.

 

4. Ahora bien, para la elaboración de la factura del mes de mayo de 2019, se pudo verificar que el medidor registraba una lectura de 4657,81 metros cúbicos. De esta lectura, fue restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 4514 metros cúbicos (factura de marzo de 2019), arrojando una diferencia de 143,81 metros cúbicos, los cuales, al aplicar el factor de corrección correspondiente, arroja un consumo corregido de 142,74 metros cúbicos; es decir, que a los meses de abril y mayo de 2019, les corresponde un consumo de 69 y 74 metros cúbicos, respectivamente.

 

Periodo		Lectura	–	Lectura anterior (Mar-2019)	x	Factor de Corrección	=	Consumo (m3)
May-2019		4657,81 M3		4514 M3		0,9926		142,74 M3

 

• Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”.

 

5. Así las cosas, la Empresa realizó un ajuste en la factura del mes de mayo de 2019, cobrando los 57 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de abril de 2019 por valor de $88.388.oo, adicionales al consumo correspondiente para dicho periodo, es decir, 74 metros cúbicos por valor de $126.733.oo, tal y como detallamos a continuación:

Periodo	Consumo promedio	Valor consumo promedio	Metros cúbicos cobrados en May-2019	Valor cúbicos cobrados en May-2019	Total Metros cúbicos cobrados	Valor total de consumo facturado
Abr-2019	12 M3	$ 21.671.oo	57 M3	$88.388.oo	69 M3	$ 110.059.oo
May-2019	–	–	74 M3	$126.733.oo	74 M3	$126.733.oo
Total	12 M3	$21.671.oo	131 M3	$215.121.oo	143 M3	$236.792.oo

 

• Lo anterior, con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”  (negrillas y subrayas fuera del texto).

 

6. No obstante lo anterior, el día 27 de mayo de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió a uno de nuestros funcionarios al inmueble que nos ocupa, con el fin de realizar revisión técnica a las instalaciones del servicio de gas natural. Sin embargo, no fue posible, teniendo en cuenta que el inmueble se encontraba solo y no hubo quien atendiera a nuestros funcionarios. Se anexa acta de visita al expediente.
7. Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores facturados por concepto de consumo y ajustes de consumo en los meses de abril y mayo de 2019. Así las cosas, no es posible para la empresa acceder a sus pretensiones.

 

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la solicitud-interacción No. 106181142 del 14 de junio de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación  presentadas el día 24 de mayo de 2019, por  el (la) señor (a)  DEBIS BROCHERO NATERA.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  DEBIS BROCHERO NATERA.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los Nueve (09) días del mes de Julio de 2019.

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo: Lo relacionado a la SSPD.

MARBLA /73

108171972