El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-145479 expedida el 18/11/2022, dirigido al (la) señor(a) MARIA JOSE MARTINEZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 2/12/2022 y será desfijado el día 12/12/2022, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************
Rad No. 22-240-145479
Barranquilla, 18/11/2022
Señor(a)
MARIA JOSE MARTINEZ
TRANSVERSAL 28 CALLE 13 – 39 APARTAMENTO 2
VALLEDUPAR
Contrato: 6238660
Asunto: Verificación de Facturación.
En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestra línea de atención al usuario el día 1 de noviembre de 2022, radicada bajo el No. Interacción 192958667, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Transversal 28 Calle 13 – 39 Apartamento 2 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Teniendo en cuenta que su reclamación versa sobre el aumento en el consumo, verificamos nuestro sistema comercial y constatamos que, se registró un aumento en la facturación que corresponde a la del mes de octubre de 2022, por lo cual GASCARIBE S.A. E.S.P. en la presente comunicación solo se pronunciara sobre la factura correspondiente al mes en comento.
Verificada la facturación No. 2105765775, se determinó que, debido a un error en la toma de la lectura registrada por el medidor, en el mes de octubre de 2022, de los 48 metros cúbicos cobrados, se facturaron 30 metros cúbicos de más, los cuales, no han sido registrados por el medidor tal como se pudo constatar en visita técnica realizada el día 2 de noviembre de 2022.
Por ello, se descontó en la facturación del servicio, el valor de $ 72.404,oo, por concepto de consumo correspondiente a los 30 metros cúbicos,cobrados de más en la facturación del mes de octubre de 2022. Así mismo, se corrigió la lectura real del medidor No. U-1175303-2009
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestros deseos de brindar un buen servicio.
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.
Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.
Atentamente,
CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario
GSS010/73
192958667
