El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-129498 expedida el 23/08/2022, dirigido al (la) señor(a) PATRICIA CHAVEZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 14/09/2022 y será desfijado el día 21/09/2022, a las 4:30 p.m., así:
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Rad No. 22-240-129498
Barranquilla, 23/08/2022
Señor(a)
PATRICIA CHAVEZ
Calle 3 No. 5 – 3 APTO 1
Manaure
Contrato: 6241492
Asunto: Verificación de Facturación.
En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestra línea de atención al usuario el día 2 de agosto de 2022, radicada bajo el No. Interacción 189477618, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 3 No. 5 – 3 APTO 1 de Manaure, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Nos permitimos informarle que, con ocasión a su reclamación descontaremos los valores facturados por concepto de “RECONEXIÓN CENTRO DE MEDICIÓN”, correspondiente a la reconexión que había sido reportada como cumplida el día 21 de julio de 2022, la cual, ascendió a la suma total de $38.743,oo, (que comenzó a cobrarse en el mes de julio de 2022), teniendo en cuenta que, se pudo constatar que, dichas reconexión se facturó por error en nuestro sistema comercial.
Así las cosas, descontamos el saldo diferido pendiente por facturar por concepto de reconexión centro de medición, y se devolverá como saldo a favor, los valores cancelados por capital y financiación, en la facturación del mes de julio de 2022, por los mencionados conceptos.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestros deseos de brindarle un buen servicio.
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.
Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.
Atentamente,
CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario
GSS007 JC/73
189477618
