El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 21-240-144643 expedida el 29/10/2021, dirigido al (la) señor(a) NIANIS MARIA CASTILLA ARZUAGA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 01/12/2021, y será desfijado el día 09/12/2021, a las 4:30 p.m., así:

Rad No.:  21-240-144643

Barranquilla, 29/10/2021

Señor(a)

NIANIS MARIA CASTILLA ARZUAGA

Carrera 1a No. 3C – 65

Gran Vía Zona Bananera, Magdalena

                                                                                       Contrato: 66527142

Asunto: Solicitud de Información del Crédito Brilla

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el 15 de octubre de 2021, radicada bajo el No. CG 21-001304, relativa al del Crédito Brilla cobrado en la facturación del servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 1A No. 3C – 65 de La Gran Vía, Magdalena, le informamos que, GASCARIBE S.A. E.S.P., no distribuye productos, sino que otorga créditos para la adquisición de productos (para el hogar, materiales de construcción, crédito educativo); es decir, tiene un papel similar al que tiene una empresa que suministra tarjetas de crédito.

Consideramos importante aclararle que, Brilla, es un programa de financiación no bancaria por lo tanto no distribuye artículos, a su vez le indicamos que Brilla no presta dinero en efectivo, es decir que si usuaria hizo algún trámite con el asesor es independiente al crédito brilla, por lo que le indicamos que, GASCARIBE S.A. E.S.P., es ajeno a cualquier tipo de negociación que se haya realizado con posterioridad a la celebración del contrato.

Cabe resaltar que los Créditos Brilla, solo se pueden realizar en establecimientos que tengan convenio con Brilla, le recordamos que Brilla no entrega dinero en efectivo, en el evento que tenga alguna duda se puede comunicar con nuestro Centro De Atención Telefónica a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com

Con ocasión a su petición se verificó nuestro sistema comercial y se constató que, para el caso objeto a reclamo la SEÑORA NIANIS MARIA CASTILLA ARZUAGA, registra como deudora de un crédito adquirido con el aliado ALCA LTDA por valor de $3.412.400.

Que de acuerdo con lo establecido en la ley 1581 relativa a la protección de datos personales, para poder realizar la entrega de los soportes del crédito Brilla facturado en el contrato en mención, es necesario que nos aporte la copia de la cédula de ciudadanía, esto debido a que la empresa debe comprobar que se le está entregando la información a las personas que registran como deudor o codeudor del crédito.

Por lo anterior, para realizar la anulación del mencionado Crédito Brilla, el proveedor deberá enviar a GASCARIBE S.A. E.S.P., todos los documentos soporte para hacer efectiva su anulación y descontar el cobro de la facturación del servicio, le indicamos que a la fecha no han enviado soporte alguno.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Atentamente,

Firma Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB008 MAMT/73

178886281

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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